ヤフネコパックの反映が遅すぎる!?原因と対策を解説する

どうも、チンパンジーまさるです。

 

ヤフオクにはヤマト運輸と提携した独自サービスである、“ヤフネコ!パック”という配送方法が存在しています。

 

ヤフネコパックは荷物の大きさに合わせて3種類から選択でき、

  • ヤフネコ!ネコポス
  • ヤフネコ!宅急便コンパクト
  • ヤフネコ!宅急便

 

いずれもヤマト運輸の既存の配送手段ですが、ヤフオクと提携したことにより様々な恩恵を受けられます。

 

そんなヤフネコパックする利用するメリットは以下の通りです。

ヤフネコパックのメリット

・通常のヤマトより配送料金が安い

・送料が出品者負担の場合は全国一律料金

・匿名配送

・送り状不要

・コンビニから発送できる

お互いの住所を知られることなく匿名で取引できるので、

特に女性の方から支持を得ている配送方法ですね。

 

対応しているコンビニはファミリーマートのみとなっており、

ファミマ以外にもPUDOステーション、ヤマト運輸の営業所でも発送可能です。

 

いずれもfamiポートなどの端末で、QRコードを読み取るだけで送り状を自動で作成してくれるので発送作業がすごく楽になりますね。

 

ただこのヤフネコパック、便利なのは間違いないのですが色々と欠点があります・・・

 

その中でも自動で発送連絡をしてくれる機能があるのですが、その反映がとにかく遅いという問題です。

午前10時にコンビニから発送しても、反映されるのが翌日の午後14時になることが頻繁にありますからね^^;

 

もはや反映が1日遅れるのが当たり前のようになっています。

 

今回はヤフネコパックの反映はなぜあんなに遅いのか?

その他の注意点ついてもまとめていこうと思います。

発送がなかなか反映されない原因は?

どうやら反映が遅れるのはヤマトの配送センターで登録作業が行われてから受領とみなされるのが原因のようです。

なのでコンビニ側が荷物を受領した時点ではまだ発送していない扱いとなっています。

 

【コンビニ→集荷→営業所→登録作業】

ヤマトがこれらの手順を踏んでようやくヤフオクに反映されます。

 

発送する時間帯によってはヤマトの集荷時間からズレていたり、その地域の配送センターよって処理スピードが異なるため、ヤフオクへの反映が1日遅れるという事態が起きるようですね。

 

対策としてはヤマトの営業所に直接持ち込むことです。

コンビニから集荷という過程が省略されるので、発送する時間帯が早ければ反映遅れを数時間程度にまで短縮する効果はあります。

 

とはいえ先程も言ったように、配送センターによって処理スピードが異なるのでこれでも1日遅れになることは稀に発生してしまいますけどね^^;

 

もはやシステム上の問題とも言えるので100%の対策は不可能だと思いますが、反映遅れが気になるようであればヤマトの営業所に持ち込むことをオススメします。

念のため落札者にもタイムラグを伝えておくべき

発送してすぐに取引メッセージで「発送しました!」だけ伝えると、

反映が大幅に遅れた時に落札者とトラブルになってしまうことがあります。

 

落札者がヤフオク慣れしているなら察して貰えるのですが、

初心者が相手だと以下のように不審感を抱かれる原因になります。

出品者「発送しました!」

落札者「ありがとうございます」

〜1日後〜

ヤフオク「商品が発送されました」

落札者「あれ??発送は昨日のはずでは?」

それで以前、発送の反映が一日遅れになったとき、

「昨日発送したって言いましたよね??」と落札者からお怒りのメッセージを頂いた経験があります。

 

一応タイムラグがあることを説明したら納得して貰えたのですが、

追跡情報もヤマトの営業所からスタートするので、何も知らない落札者からしたらこちらが嘘をついているのかと思われてしまうんですよね・・・

 

なので「発送しました!」だけでなく、

「システム上、反映までタイムラグがあるため発送通知は1日遅れになる可能性があります」と伝えておくのが安全策です。

 

なんというか、自動の意味なくない??

って思っちゃいますね(笑)




 

日付指定が反映されていない

ヤフネコ便は落札者が配達時間帯の指定ができますが、発送時のコンビニなどの端末にはこの時間指定が反映されていません。

 

なので事前に取引画面で時間指定の有無を確認後、コンビニの端末できちんと設定しないと指定無しで発送することになります。

 

しかも、わかりにくいことに取引画面の一番下に時間指定が表示されています。

始めてヤフネコ便で発送したとき時間指定できることも知らず、普通に見逃してクレームになりましたね(笑)

 

こういう重要な情報こそ自動で反映して欲しいんですけどね〜(責任転嫁)

みなさんも時間指定がないか確認してから発送しましょう。




 



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