ヤフネコパックの反映が遅すぎる!?原因と対策を解説する

どうも、チンパンジーまさるです。

 

ヤフオクにはヤマト運輸と提携した独自サービスである“ヤフネコ!パック”という配送方法が存在します。

そんなヤフネコパックする利用するメリットは以下の通りです。

ヤフネコパックのメリット

  • 通常のヤマトより配送料金が安い
  • 発送作業が簡単で初心者にもわかりやすい
  • 送料が出品者負担の場合は全国一律料金
  • 匿名配送
  • 送り状不要
  • コンビニから発送できる

ちなみに荷物の大きさに合わせて3種類から選択可能となっています。

  • ヤフネコ!ネコポス
  • ヤフネコ!宅急便コンパクト
  • ヤフネコ!宅急便

いずれの配送方法も、お互いの住所を非公開で取引できる匿名配送が適用されるため、ヤフオク初心者や女性利用者にとってかなり有り難いサービスと言えるでしょう。

 

ヤフオクはネットを介した取引とは言えど、トラブルになると家まで乗り込んでくるようなモンスタークレーマーだって存在しますからね・・・

対応しているコンビニは現時点で、ファミリーマートとセブンイレブンのみとなっています。

上記のコンビニ以外でもPUDOステーション、ヤマト運輸の営業所からでも発送可能。

いずれもfamiポートなどの端末で、QRコードを読み取るだけで送り状を自動で作成してくれるので発送作業もすごくラクチンです。

 

ただこのヤフネコパック、便利なのは間違いないのですが色々と欠点があります・・・

 

 

その中でも自動で発送連絡をしてくれる機能があるのですが、その反映がとにかく遅いという問題。

午前10時にコンビニから発送しても、反映されるのが翌日の午後14時になることが頻繁にあるなど、もはや反映が1日遅れるのが当たり前のようになっています。

 

今回はなぜヤフネコパックの反映が遅れてしまうのか?

その他の注意点ついてもまとめていきます。

発送がなかなか反映されない原因は?

どうやら反映が遅れるのはヤマトの配送センターで登録作業が行われてから受領とみなされるのが原因のようです。

つまり、コンビニ側が荷物を受領した時点ではまだ発送していない扱いとなっています。

 

【コンビニ→集荷→営業所→登録作業】

ヤマトがこれらの手順を踏んでようやくヤフオクに反映されます。

 

発送する時間帯によってはヤマトの集荷時間からズレていたり、その地域の配送センターよって処理スピードが異なるため、ヤフオクへの反映が1日遅れるという事態が起きるようですね。

 

対策としてはヤマトの営業所に直接持ち込むことです。

この方法ならコンビニから集荷という過程が省略されるため、持ち込んだ時間帯によって反映遅れを短縮する効果があります。

 

とはいえ先程も言ったように、

配送センターによって処理スピードが異なるため、営業所に持ち込んでも1日遅れになることは稀に発生してしまいます。

 

もはやシステム上の問題とも言えるので100%の対策は不可能ですが、反映遅れが気になるようであればヤマトの営業所に持ち込むことをオススメします。

念のため落札者にもタイムラグを伝えておくべき

商品を発送後すぐに取引メッセージで「発送しました!」とだけ落札者に伝えると、ヤフネコパックの反映が大幅に遅れた際に落札者とトラブルになってしまうことがあります。

出品者「発送しました!」

落札者「ありがとうございます」

〜1日後〜

ヤフオク「商品が発送されました」

落札者「あれ??発送は昨日完了しているはずでは?」

落札者がヤフオク慣れしているなら察して貰えるのですが、相手が初心者だと上記のように不審感を抱かれる原因となってしまいます。

 

それで以前、反映が一日遅れになったときに「昨日発送したって言いましたよね??」と落札者からお怒りのメッセージを頂いた経験があります(汗)

追跡情報もヤマトの営業所からスタートするので、何も知らない落札者からしたらこちらが嘘をついているのかと思われてしまうんですよ・・・

 

なので「発送しました!」だけでなく、

「システム上、反映までタイムラグがあるため発送通知は1日遅れになる可能性があります」と伝えておくのが安全策です。

 

なんというか、「自動通知の意味なくない??」って思っちゃいますね(笑)




 

日付指定が反映されていない

ヤフネコ便は落札者が配達時間帯の指定ができますが、発送時のコンビニなどの端末にはこの時間指定が反映されていません。

 

なので事前に取引画面で時間指定の有無を確認後、コンビニの端末できちんと設定しないと指定無しで発送することになります。

 

しかも、わかりにくいことに取引画面の一番下に時間指定が表示されているんですよ。

僕が初めてヤフネコ便で発送したとき、落札者が時間指定できることを知らずに普通に見逃してクレームになったことがあります(泣)

 

こういった情報こそ自動で反映して欲しいところですが、今のところ出品者側が手動で確認するしかありません。

みなさんも時間指定がないか確認してから発送して下さいね。




 



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