ヤフオクで落札者が連絡・入金してくれない場合の対処方法を徹底解説!

どうも、チンパンジーまさるです。

 

ここ最近ヤフオクを中心にせどりを行っているが、商品が落札されたのに落札者から一向に連絡が来ない、いわゆる無連絡ブッチされることが非常に多いと感じる。

体感だがヤフオクはメルカリよりも無連絡ブッチの割合が多く、酷いときは1週間で7件も遭遇したことがあるくらいだ。

 

さすがに事案が多すぎて腹が立ってきたので怒りに任せてこの記事を書くことにした。

同じ状況で困っている人がいるなら是非参考にして頂きたい。

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連絡・入金してくれない落札者への対処法

絶対に放置してはいけない!

「めんどうだからもういいや」

面倒なのはわかるが絶対に諦めてはいけない

諦めて何もアクションを起こさなかったらあなたが大損をすることになる。

落札されて一定期間が経過すると、たとえ落札者から入金がなくても落札手数料8.64%をヤフオクに支払わなければならなくなるのだ。

 

「代金も受け取っていないのになんで手数料徴収するの??ヤフオク仕事しろよ!」

これに関してはいつも思うのだが、いまだ改善される気配がない。

とにかく、放置してたら運営に落札手数料だけ強奪されるので完全に大赤字になってしまう。

 

連絡が来ないと判断したら必ず落札者の削除をしよう。

落札者を削除してしまえばオークション自体が無効となり、落札手数料は発生しなくなる。

落札者削除の方法

  1. マイオクの出品終了分から該当の商品をクリック
  2. 落札者を削除するという項目の落札者都合にチェックを入れて確認画面へ
  3. 問題なければ削除するをクリックで完了

スマホアプリ版も同様の手順である。

 

だがすぐに落札者の削除をするのはオススメしない。

 

落札者都合でのキャンセルをすると、落札者側に悪い評価が自動でついてしまうからだ。

事項から解説するステップを全て踏んだ上で削除を行わないと、逆ギレした落札者に報復として悪い評価をつけられてしまうだろう。

自分の評価を守るためにも以降の項目は必ず実践してほしい。

3日は必ず待とう

マイペースな落札者も多く、すぐに削除してしまうと後々トラブルになる可能性が非常に高い。

向こうも悪気はなかったというパターンも結構あるので、すぐに削除したことを運営に報告されると逆にこちらが悪者扱いされてしまう恐れもある。

 

入金の催促も最初の3日間はしないほうがいいだろう。

相手にも仕事や用事があるだろうし、この時点で催促をすると相手の気分を害してしまう可能性もある。

 

とりあえず落札日から3日は待ってあげよう。

出品前の説明文に、以下のように事前に記載しておけばより効果的だ。

「ご落札後3日間ご入金がない場合、落札者都合で削除することがございますので予めご了承下さい」

3日経過したら催促のメッセージを送る

3日経過して連絡・入金がないようであれば、落札者に取引メッセージを送ってみよう。

無責任な落札者にさぞ腹を立てていることであろうが、絶対に暴言などは送るべきではない。

相手を逆上させても報復で悪い評価を付けられるだけである。約束も守れないタイプの人間とは喧嘩しないのが一番だ。

 

こういう場面では大人の対応を見せつけよう。

出品者の○○と申します。この度はご落札誠にありがとうございました。

ご落札日より3日経過しましたが、ご入金はいつ頃を予定されておりますでしょうか?

お忙しいとは思いますが、何卒ご返信をよろしくお願い申し上げます。

オリジナルを考えるのが面倒ならこれをコピペしても問題ない。

とりあえず3日待ってから超低姿勢で催促をすることが重要だ。

この時点で報復される可能性も減らせるだけでなく、心変わりしたのか入金してくれることが結構あるのだ。




 

それでも返事が来ない場合

催促のメッセージを送って2〜3日経過して何もアクションがないのであれば、入金はほぼ絶望的だと思っていい。

そろそろ怒りも頂点に達しているだろうし、落札者の削除を行いたいところだが、もう一回だけ相手に最後のチャンスを与えてあげよう。

何度も申し訳ございません。ご連絡がなかったので再度連絡させて頂きました。

もしお取引のキャンセルをご希望であれば、その旨をこちらにご連絡いただけるとありがたいです。

尚、○月○日○時までにご連絡頂けなかった場合、勝手ながらこちらでキャンセルの手続きを取らせて頂きます。

キャンセルとなりますと、ヤフオクのシステムの都合上、そちら側に「非常に悪い」評価が自動的についてしまいますので予めご了承下さい。

ご連絡をお待ちしております。

これも面倒ならコピペしても大丈夫だ。

重要なのは下記の2つを必ず伝えること。もちろん丁寧な文章で。

  • 期限までに連絡しなかったら勝手にキャンセルするよ!
  • 悪い評価がつくけどヤフオクのシステムのせいだからね!

期限は翌日の夜くらいに設定するのがちょうどいいと思う。

僕は短気なので落札日から5日目を最終期限日としているが、だいたい落札日から1週間くらい待ってあげて削除がベストだ。

 

そして悪い評価はヤフオクのシステムの問題だよ!僕が付けた訳じゃないよ!

と落札者にしっかり伝えておけば報復される確率はグンッと下がる。

 

上記の期限を過ぎても返事がなければ今度こそ落札者の削除を実行しよう。

2度と自分の商品を落札できないようにブラックリストへ登録をおすすめする。

おつかれさまでした\(^o^)/

まとめ

自分はこのやり方で過去40回以上落札者の削除をしているが一度も報復されたことはない。

もちろん運がいいのもあるだろうが、基本的に悪い評価を貰う原因は相手とのコミュニケーション不足によるものが多い。

何も伝えず削除するより、きちんと誠意を持って伝えてから削除するのでは相手からの心象はかなり変わってくる。

返事がないのは見ていないからではなく、大半のブッチする人間は見ているけど無視しているだけなのだ。

 

ヤフオクでは今回紹介した入金トラブルだけでなく、長く利用していると今後もクレームなどのトラブルに巻き込まれてしまうこともあるだろう。

もしも、運悪くトラブルに巻き込まれてしまったとき、当サイトの記事を参考にして頂けると幸いである。

そもそも10000%相手が悪いのだが、対応を間違えると自分のアカウントに傷がつく恐れもあるので、それだけは絶対に避けたい。

つまらない人間と喧嘩して稼ぎ頭を潰すことになるよりは、運が悪かったと割り切ることのほうが大事。

という訳で、早く無連絡ブッチは即アカウント停止にしてくれ(半ギレ)



2 件のコメント

  • ヤフオク初心者です。
    出品した商品が落札されたのですが、落札者側の方は入金完了したと言っておられるのですが、私の出品者側の方には支払い完了の連絡をお待ちくださいのままです。
    相手とはメッセージでやりとりしていますが、「支払い完了済みです。」と来ています。
    この状態はどうしたらいいのでしょうか。
    メールアドレス記載しますので、ご連絡いただけると有難いです。

    • 申し訳ないですが、コメント欄以外での応対は致しかねます。

      基本的にyahooかんたん決済は落札者が代金を支払った後、即時に出品者側にヤフーから支払い完了通知がされます。
      ただし、銀行振込だと時間帯によっては翌日反映となる事もあります。

      まずは落札者に「かんたん決済でどの支払い方法を選択されたのか」を質問してみることをオススメします。

      銀行振込以外の支払い方法だと、入金後にヤフオクに反映されないのはありえないので、支払いをしたと勘違いをしているか、ウソを言っているかのどちらかでしょう。

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