どうも、チンパンジーまさるです。
みなさんはメルカリでの無言取引と無言評価についてどう思われますか？
「感じが悪いなぁ」「不安になるから返信くらいして欲しい」
「メッセージを送らなくていいから助かる」「やることをやってくれれば別にいい」
などと、このように人によって意見が別れるところだと思います。
今回は、無言取引しても問題はないのか？相手が無言だったらどうすればいいのかを解説していきます。
出品者なら必ず挨拶はしよう
無言取引自体はメルカリの違反行為ではありません。
正直どちらでもいいと言いたいところですが･･･
もし自分が出品者の立場なら無言取引をするべきではありません。
メルカリではお互いに顔の見えない個人同士のやり取りであるため、リード権を持っている出品者が無言だと不安に感じる人が多いからです。
実際に「１度もメッセージが来なくて不安だった」という理由で悪い評価を付けられている人を結構見かけます。
確かにいちいちメッセージを送るのは面倒かもしれませんが、
「ご購入誠にありがとうございます。短い間ですがどうぞよろしくお願いします。」
くらいの挨拶は必ず送りましょう。
購入されたときに１度送れば「発送しました！」といったメッセージまで送る必要はありません。
現実の世界と一緒で、最初に挨拶さえしておけば相手に悪くは思われませんよ。
購入者なら相手に合わせる
購入者の場合は正直どちらでも構いませんが、相手に合わせるのが１番だと思います。
出品者がメッセージを送ってきた→自分もメッセージを返す
出品者がなにも送ってこない→自分も送らない
相手からあいさつのメッセージを送ってきたのに無視すると「感じが悪い」と思われる可能性があります。
「こちらこそよろしくお願いします」くらいは返事をしておくのが無難です。
返事をするのは最初の挨拶だけで大丈夫です。
出品者の発送連絡に対して「了解です！」などと送る必要はありません。
相手の出品者が無言の場合
出品者から何もメッセージが来ないのなら、相手も無言の取引を望んでいるはずなのでこちらも無言のままで大丈夫です。
相手の出品者が無言取引だったら不安になるかもしれませんが、そのときは発送さえしてくれればいいと前向きに考えましょう。
逆にトラブル時にこちらのメッセージを無視するような出品者は問題がありますので、すぐに運営に報告することをオススメします。
無言評価は問題ないのか？
良い評価については出品者・購入者ともに無言評価（無記入）で問題ありません。
記入するにしても長々とお礼文を書く必要はなく、「ありがとうございました」だけ充分です。
強いて言うなら、発送や受取が遅れたりしたなら謝罪の言葉を入れたほうがいいくらいですね。
ただ、普通評価や悪い評価をつける場合はきちんと理由を書くべきです。
- どういうところが悪かったか？
- なぜこの評価にしたのか？
などを明記することで出品者のタメにもなりますし、なにより他のユーザーの参考になります。
僕もたまに普通評価をに貰うのですが無記入だと何が不満だったのかわからないので困るんですよね。
あとメルカリでは一度つけた評価とコメント変更できないので、余計なコメントをするくらいならいっそ無言評価のほうがいいと思います。
