ヤフオクで落札者から入金も連絡もないぞ！？
いったいどうしたらいいんだ！！
今回は上記のような人を対象とした記事となります。
（※過去に書いた記事なので、一部記述が古い部分がありますがご了承ください）
ここ最近ヤフオクで商品が落札されたのに落札者から一向に連絡が来ない、いわゆる無連絡ブッチされることが非常に多いと感じる。
体感だがヤフオクはメルカリよりも無連絡ブッチの割合が多く、酷いときは1週間で7件も遭遇したことがあるくらいだ。
さすがに事案が多すぎて腹が立ってきたので怒りに任せてこの記事を書くことにした。
同じ状況で困っている人がいるなら是非参考にして頂きたい。
絶対に放置してはいけない！
もう面倒だし放置しとけばいいかな？
面倒なのはわかるが絶対に諦めてはいけない。
なぜなら落札されて一定期間が経過すると、たとえ落札者から入金がなくても落札手数料8.8%（プレミアム会員の場合）をヤフオクに支払わなければいけないから。
「代金も受け取っていないのになんで手数料徴収するの？？ヤフオク仕事しろよ！」
これに関してはいつも思うのだが、いまだ改善される気配がない。
とにかく、放置してたら運営に落札手数料だけ徴収されるので完全に大赤字になってしまう。
連絡が来ないと判断したら必ず落札者の削除をしよう。
落札者を削除してしまえばオークション自体が無効となり、落札手数料は発生しなくなる。
①マイオクの出品終了分から該当の商品をクリック
②落札者を削除するという項目の落札者都合にチェックを入れて確認画面へ
③問題なければ削除するをクリックで完了
※スマホアプリ版も同様の手順
だがすぐに落札者の削除をするのはオススメしない。
落札者都合でのキャンセルをすると、落札者側に「悪い評価」が自動でついてしまうからだ。
事項から解説するステップを全て踏んだ上で削除を行わないと、逆ギレした落札者に報復として悪い評価をつけられてしまうだろう。
自分の評価を守るためにも以降の項目は必ず実践してほしい。
3日は必ず待とう
マイペースな落札者も多く、すぐに削除してしまうと後々トラブルになる可能性が非常に高い。
向こうも悪気はなかったというパターンも結構あるので、すぐに削除したことを運営に報告されると逆にこちらが悪者扱いされてしまう恐れもある。
とりあえず落札日から3日は待ってあげよう。
出品前の説明文に、以下のように事前に記載しておけばより効果的だ。
ご落札後3日間ご入金がない場合、落札者都合で削除することがございますので予めご了承下さい。
入金の催促も最初の3日間はしないほうがいいだろう。
相手にも仕事や用事があるだろうし、この時点で催促をすると相手の気分を害してしまうかもしれない。
3日経過したら催促のメッセージを送る
3日経過して連絡・入金がないようであれば、落札者に取引メッセージを送ってみよう。
無責任な落札者にさぞ腹を立てていることであろうが、絶対に暴言などは送るべきではない。
相手を逆上させても報復で悪い評価を付けられるのがオチで、約束も守れないタイプの人間とは喧嘩しないのが一番だ。
こういう場面では大人の対応を見せつけよう。
出品者の○○と申します。この度はご落札誠にありがとうございました。
ご落札日より3日経過しましたが、ご入金はいつ頃を予定されておりますでしょうか？
お忙しいとは思いますが、何卒ご返信をよろしくお願い申し上げます。
オリジナルを考えるのが面倒ならこれをコピペしても問題ない。とりあえず3日待ってから超低姿勢で催促をすることが重要だ。
この時点で報復される可能性も減らせるだけでなく、心変わりしたのか入金してくれることが結構ある。
それでも返事が来ない場合
催促のメッセージを送って2〜3日経過して何もアクションがないのであれば、入金はほぼ絶望的だと思っていい。
そろそろ怒りも頂点に達しているだろうし、落札者の削除を行いたいところだが、もう一回だけ相手に最後のチャンスを与えてあげよう。
ご何度も申し訳ございません。ご連絡がなかったので再度連絡させて頂きました。
もしお取引のキャンセルをご希望であれば、その旨をこちらにご連絡いただけるとありがたいです。
尚、○月○日○時までにご連絡頂けなかった場合、勝手ながらこちらでキャンセルの手続きを取らせて頂きます。
キャンセルとなりますと、ヤフオクのシステムの都合上、そちら側に「非常に悪い」評価が自動的についてしまいますので予めご了承下さい。
ご連絡をお待ちしております。
これも面倒ならコピペしても大丈夫だ。
重要なのは下記の２つを必ず伝えること。もちろん丁寧な文章で。
- 期限までに連絡しなかったら勝手にキャンセルするよ！
- 悪い評価がつくけどヤフオクのシステムのせいだからね！
期限は翌日の夜くらいに設定するのがちょうどいいと思う。
僕は短気なので落札日から5日目を最終期限日としているが、だいたい落札日から1週間くらい待ってあげて削除がベストだ。
悪い評価はヤフオクのシステムの問題だよ！僕が付けた訳じゃないよ！
と、事前に落札者へ伝えておけば報復される確率はグンッと下がる。
上記の期限を過ぎても返事がなければ今度こそ落札者の削除を実行し、2度と自分の商品を落札できないようにブラックリストへ登録をしよう。
自分はこのやり方で過去４０回以上落札者の削除をしているが一度も報復されたことはない。
もちろん運がいいのもあるだろうが、基本的に悪い評価を貰う原因は相手とのコミュニケーション不足によるものが多い。
何も伝えず削除するより、きちんと誠意を持って伝えてから削除するのでは相手からの心象はかなり変わってくる。
返事がないのは見ていないからではなく、大半のブッチする人間は見ているけど無視しているだけなのだ。
ヤフオクでは今回紹介した入金トラブルだけでなく、長く利用していると今後もクレームなどのトラブルに巻き込まれてしまうこともあるだろう。
もしも、運悪くトラブルに巻き込まれてしまったとき、当サイトの記事を参考にして頂けると幸いである。
